FAQ de Cheques-Regalo

Por favor escoge una de las siguientes preguntas y haz click para ver la respuesta: Los Cheques-Regalo. ¿Qué son? ¿Cómo se obtienen? Los Cheques-Regalo se compran como cualquier otro artículo de la tienda. Se compran y pagan utilizando los mismos métodos que ofrece la tienda para el resto de artículos (Paypal, ingreso bancario...). Una vez comprobado el pago, el valor de los Cheque-Regalo se añaden a tu Saldo de Cheques-Regalo. Si tienes saldo positivo en Cheques-Regalo, verás que este valor se muestra en el apartado MI CUENTA, además de un enlace que permite enviar via email uno o más Cheque-Regalo a quien desees por el importe que desees. Puedes comprar cuantos Cheques-Regalo quieras en la combinación que quieras. Los preexistentes son para ahorrarte trabajo al combinarlos, pero puedes combinar sus cantidades para llegar al importe total que desees. También te pueden llegar Cheques-Regalo por email, como parte de un reemboslo por algún artículo que has devuelto a la tienda o simplemente porque tienes amig@s generos@s. Comprar con los Cheques-Regalo Si tienes saldo positivo en tu cuenta de Cheques-Regalo, puedes realizar compras en la tienda con dicho saldo. Al formalizar el pedido, cuando escojes el método de pago aparece un mensaje indicando si quieres usar o no el saldo de tus Cheques-Regalo para pagar la compra. Ten en cuenta que deberas seleccionar otro método de pago si no tienes saldo suficiente en la cuenta de Cheques-Regalo que cubra el total de la compra. Si tienes más fondos en la cuenta de Cheques-Regalo que el total de la compra, el remanente permanecerá en tu cuenta de Cheques-Regalo para futuras compras. Hacer efectivos los Cheques-Regalo Si has recibido un Cheque-Regalo por email, éste contendrá los detalles de quien lo envió y probablemente un mensaje del remitente. El email también contendrá el código de Cheque-Regalo. Es probablemente una buena idea imprimir dicho email para futuras referencias. Se puede usar un Cheque-Regalo de dos formas: · Haciendo click en el enlace proporcionado en el email para este propósito (o copiándolo y pegándolo en tu navegador web favorito). El enlace te llevará a la página de Canjear Cheques-Regalo, donde se te pedirá que te registres como cliente para usar dicho Cheque-Regalo, antes de poder gastarlo en lo que quieras de la tienda. · Durante el proceso de compra, en la misma página donde seleccionas el método de pago, hay una casilla para canjear los Cheques-Regalo. Introduce el código que has recibido en el email y haz click en el botón CANJEAR. El código se validará y su saldo se añadirá a tu cuenta, para que puedas usarlo durante tu compra en nuestra tienda. Como enviar los Cheques-Regalo Para enviar un Cheque-Regalo, debes ir al apartado MI CUENTA. Ahí encontrarás el enlace "Enviar Cheque-Regalo". Cuando envies un Cheque-Regalo, necesitas especificar lo siguiente: el nombre de la persona que recibirá el Cheque-Regalo, su dirección email, la cantidad que quieres enviarle como Cheque-Regalo (no necesariamente todo tu saldo de Cheques-Regalo) y un mensaje breve. Asegúrate de que la información es correcta antes de proceder a enviar el Cheque-Regalo, a pesar de que tendrás una oportunidad de cambiar cualquier información justo antes de que se envie. Una vez enviado el Cheque-Regalo, la cantidad deducida no se reembolsará bajo ningún concepto. Como me afecta el IVA de los Cheques-Regalo El sistema está programado para que cuando alguien recibe saldo de Cheques-Regalo este importe sea neto y no se le aplique el IVA como bien intangible que es. Por lo tanto, en el momento de la compra de un Cheque-Regalo se está cobrando el IVA del valor del Cheque al comprador del mismo. El saldo de Cheques-Regalo queda automáticamente neto tanto si es para consumo propio como para un regalo, a la par que queda más ético entregar a todos los efectos dinero libre ya de impuestos. ¿Caducan los Cheques-Regalo? Por el momento no caducan. De cambiar esta norma, se hará saber a todos nuestros clientes mediante preaviso al email de registro de la cuenta de cliente con 15 dias de antelación. ¿Alguna duda o problema? Para cualquier duda sobre nuestro programa de Cheques-Regalo por favor contáctanos. Asegúrate de que proporcionas tanta información como sea posible en tu correo.