FAQ del Programa de Puntos

Por favor escoge una de las siguientes preguntas y haz click para ver la respuesta: ¿Qué es el Programa de Puntos? El Programa de Puntos de Cuernavilla.com es nuestra manera de daros las gracias por vuestra fidelidad como clientes de nuestra tienda. Nuestro Programa de Puntos de Recompensa es tan simple como suena. Mientras compras en CUERNAVILLA.com conseguirás una cantidad determinada de Puntos según el dinero que te gastes. Una vez aprobada la transacción, podrás gastar esos Puntos para pagar futuras compras en CUERNAVILLA.com. El Programa de Puntos de Recompensa se inició el viernes 31 octubre, 2008 . Todas las compras efectuadas después de esa fecha conseguirán puntos. ¿Cómo funciona el Programa? Cuando efectúas un pedido, el total* del pedido se usará para calcular la cantidad de puntos que te corresponden. Estos puntos se añaden a tu saldo de Puntos como Puntos Pendientes. Todos los Puntos pendientes se muestran en tu Cuenta de Puntos y permanecerán ahí hasta que CUERNAVILLA.com los apruebe/confirme. Una vez que los puntos pendientes se aprueben, se añadirán a tu saldo de Puntos, listos para gastar en lo que desees. Los Puntos caducarán en 12 meses desde la fecha de su expedición. Debes hacer login en tu cuenta para ver el estado de tus Puntos. Durante el proceso de Pasar por Caja podrás escoger como forma de pago tu saldo de Puntos. * ciertas condiciones pueden variar la contabilidad de los puntos. Seguir leyendo FAQ para más detalles. Tasa de Cambio Puntos vs Euros Actualmente, por cada 1,00€ gastado en CUERNAVILLA.com obtienes 1 punto. Cada punto equivale actualmente a 0,02€. Por ejemplo:           Precio del producto:  100,00€           Valor de los Puntos conseguidos:  2,00€ Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de variar la tasa de cambio en cualquier momento y sin aviso previo. La tasa de cambio de esta página será siempre la más actualizada. Visita esta página regularmente para estar al día de la tasa de cambio. Última actualización: sábado 01 noviembre, 2008 Canjeando los Puntos Si tienes saldo en tu cuenta de Puntos, puedes usarlos para pagar compras realizadas en CUERNAVILLA.com: Durante el proceso de Pasar por Caja, en la misma página donde escoges el método de compra, aparecerá una caja para que introduzcas en ella la cantidad de Puntos que desees canjear. Introduce la cantidad de Puntos que desees o marca la casilla para usar todo tu saldo de Puntos. Ten en cuenta que podrás escoger otra forma de pago si no hay suficientes Puntos en tu saldo para cubrir el coste de la compra. Continúa el proceso de compra y en la página de confirmación del pedido comprobarás que el valor de los Puntos canjeados habrá descontado un importe de tu compra. Una vez confirmes tu pedido, el saldo de Puntos se actualizará y los puntos usados se deducirán del mismo. Mínimo de Puntos requerido Actualmente, se requieren un mínimo de 250 puntos (5,00€) antes de poder canjearlos. Te aconsejamos que visites esta página a menudo ya que podria ser que esta política cambiase. Última actualización: viernes 31 octubre, 2008 Mínimo importe de compra requerido Actualmente no se requiere una compra mínima para canjear tus puntos. Te aconsejamos que visites esta página a menudo ya que podria ser que esta política cambiase. Última actualización: sábado 01 noviembre, 2008 Máximo canjeo de Puntos por pedido Actualmente sólo se puede canjear un máximo de 60,000 puntos (1.200,00€) por pedido realizado. Te aconsejamos que visites esta página a menudo ya que podria ser que esta política cambiase. Última actualización: sábado 01 noviembre, 2008 ¿Puedo pagar el total de mi pedido solo con Puntos? No, los gastos de envio deben pagarse siempre a parte, pues van a parar a MRW íntegramente. ¿Consigo Puntos por los gastos de envío? No. Cuando se calcula el total de puntos conseguidos, los gastos de envío son excluidos. Última actualización: sábado 01 noviembre, 2008 ¿Consigo Puntos por el valor del IVA? Sí. Cuando se calcula el total de puntos conseguidos, se hace sobre el precio final del producto. Te aconsejamos que visites esta página a menudo ya que podria ser que esta política cambiase. Última actualización: sábado 01 noviembre, 2008 ¿Consigo Puntos por productos con el precio rebajado? No. Cuando se calcula el total de puntos conseguidos, todos los artículos con descuento son excluídos. Te aconsejamos que visites esta página a menudo ya que podria ser que esta política cambiase. Última actualización: sábado 01 noviembre, 2008 ¿Consigo Puntos cuando realizo el pago usando Puntos? No. Cuando se calcula el total de puntos conseguidos, cualquier compra realizada con Puntos es excluida. Te aconsejamos que visites esta página a menudo ya que podria ser que esta política cambiase. Última actualización: miércoles 31 diciembre, 2008 Consiguiendo Puntos de Referencia "De Boca en Boca" es la mejor forma de publicidad que existe. Te invitamos a que invites a tus amig@s a comprar en Cuernavilla.com y conseguir así puntos adicionales. Cuando un amigo realiza un pedido, durante el proceso de compra en la misma página que en que se selecciona el método de pago habrá una caja en la que introducir un código de Referencia. Tu código de Referencia es la dirección email que tienes registrada con nosotros. Cuando procesemos un pedido de un amigo tuyo y dicho pedido sea pagado y enviado, añadiremos 250 Puntos a tu Saldo de Puntos. Cuantos más pedidos recibamos de tus amigos, más puntos recibes tú. Los Puntos de Referencia solo se aplican al primer pedido de cada uno de tus amigos. Última actualización: viernes 31 octubre, 2008 Consiguiendo Puntos al escribir un Testimonio Escribir Testimonios sobre nuestros productos es una forma de ayudar a otros posibles compradores a decidirse, quizá guiados por tu consejo. Compartir tus opiniones nos ayuda a mejorar nuestras ofertas y nuestro servicio a ti y al resto de clientes, que reciben una mejor idea sobre nuestros productos antes de comprarlos. Nos gustaria agradecerte los comentarios que dejes en nuestra sección de Testimonios, por tanto por cada comentario de calidad que nos escribas, añadiremos 0,10€ en forma de Puntos a tu Saldo de Puntos. Tus Comentarios deben cumplir TODAS las siguientes condiciones: Debes haber COMPRADO (en Cuernavilla.com) y RECIBIDO el producto que estás comentando. Tus comentarios deben ser originales. Tus comentarios deben referirse exclusivamente al producto en cuestión. No es un foro de debate. Tus comentarios no deben duplicar contenido ya publicado por otros o por ti mismo. Como es lógico, solo debes escribir UN comentario por producto comprado y recibido. Sé sincero/a y objetivo/a. Vigila las faltas de ortografía. Tus comentarios no deben incluir enlaces, spam, publicidad o cualquier otro tipo de promoción o intento de contacto con otros clientes. Tus comentarios no deben faltar al respeto ni a la Tienda ni a otros clientes, y por tanto no incluir comentarios obscenos o vulgares. CUERNAVILLA.com... ...se reserva el derecho a cancelar la cuenta del Cliente que abuse o haga mal uso de este sistema de gratificación. ...se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquier comentario que no cumpla estas normas. ...se reserva el derecho a corregir faltas ortográficas o errores gramaticales. ...no se hace responsable de los comentarios vertidos por sus clientes. Última actualización: viernes 31 octubre, 2008 Productos Restringidos Actualmente, cualquier producto de nuestra tienda puede ser adquirido usando tu Saldo de Puntos. Te aconsejamos que visites esta página a menudo ya que podria ser que esta política cambiase. Última actualización: Otras Restricciones Actualmente, no se aplican restricciones de ningún tipo sobre qué articulos pueden comprarse usando tu Saldo de Puntos. Te aconsejamos que visites esta página a menudo ya que podria ser que esta política cambiase. Última actualización: sábado 01 noviembre, 2008 Condiciones de Uso   - El programa de Puntos está solo disponible a los clientes registrados en CUERNAVILLA.com.   - El programa de Puntos solo se puede usar en compras online y funciona mediante validación por parte de CUERNAVILLA.com.   - Los Puntos no se pueden reembolsar ni transferir entre clientes.   - Los Puntos no se pueden cambiar por dinero real bajo ninguna circunstancia.   - Los Puntos no se reembolsarán en pedidos que se hayan Cancelado.   - Cuando se realice una compra usando Puntos, deberás escoger otra forma de pago adicional si el coste de la compra supera el del saldo de Puntos.   - Recomendamos visitar esta FAQ a menudo, pues ciertas condiciones pueden variar sin previo aviso, así como la tasa de cambio de puntos. Cuernavilla.com se reserva el derecho de realizar cambios a estas políticas sin previo aviso y en cualquier momento sin ningúna responsabilidad por daños o similares, incluida la suspensión total del Programa de Puntos. ¿Alguna duda o problema? Para cualquier duda sobre nuestro programa de Puntos por favor contáctanos. Asegúrate de que proporcionas tanta información como sea posible en tu correo.